بنر ویــژه

توصیه های مهم خرید
رمز موفقیت آگهی شما

من رمز عبور را فراموش کردم


پیوند ها

آموزش ورد

فروش آنلاین کارت آیتونز و گوگل پلی

گیفت کارت آیتونز و گوگل پلی

صادرات، واردات و ترخیص کالای گمرکی

دستگاه کپی

این مطلب را به اشتراک بگذارید

کارگاه آموزشي مديريت تجربه مشتري

ــرفــصــل مـطــالـب کـارگـاه

1.تعريف تجربه مشتري

2.بررسي تفاوت ميان تجربه مشتري و رضايت مشتري

3.بررسي تفاوت هاي CRM و CEM

4.بررسي مفاهيم اصلي مديريت تجربه مشتري

1.4 - چرخه عمر و رفتار مشتري

2.4 -لايه هاي چهارچوب سازي فرايند CEM

3.4 -.گام هاي پياده سازي CEM

4.4 -.ابعاد تجربه

5.4 -مدل جامع تجربه مشتري (Berry)

5 - نقش تجربه در کانال هاي ارتباطي

6.روش هاي اندازه گيري تجربه

1.6 - بررسي سهم ذهني و قلبي مشتري

2.6 -شاخص NPS

3.6 - سنجش تجربه به روش Temkin

4.6 - سنجش تجربه به روش نقشه سفر مشتري

7 - بررسي مدل هاي ذهني خريداران

1.7- مدل P&G (مدل سنتي)

2.7- مدل گوگل (ZMOT)

3.7- گام هاي کاربردي براي موفقيت در ZMOT

8.بررسي نقشه سفر مشتري

1.8- فاکتور هاي اثر گذار بر طراحي

2.8- گام هاي طراحي نقشه سفر

3.8-نمونه سفر طراحي شده

9.شناخت نوع تجربه به همراه مثال عملياتي

10.کارگاه طراحي و ترسيم نقشه سفر مشتري

1.10- تشکيل گروه هاي کاري

2.10- تدوين مراحل سفر توسط اعضاي گروه

3.10- تدوين نقاط تماس

4.10- تدوين روش هاي تعامل

5.10- چگونگي توصيف فعاليت ها و اقدامات مشتري

6.10- تدوين شاخص هاي قابل سنجش در نقاط تماس

7.10- دسته بندي هر نقطه بر اساس نوع تجربه ( مبتني بر مدل جامع تجربه مشتري برري)

8.10- بررسي يک مثال واقعي و اشنايي با تحليل تجربه

11 - گام هاي طراحي تجربه مشتري


روزهاي برگزاري : پنجشنبه و جمعه 25 و 26 بهمن ماه 97 خورشيدي از ساعت 9 الي 17



مدل اجرايي: کارگاه بصورت گروه هاي 3 تا 5 نفره



همراه با پذيرايي ميان وعده و ناهار



مشــخــصــات آگــهــی

نــام : crmroom
ایمــیل :
تلفن : 88544917
موقعیت : تهران
آدرس : مرکز آموزش بازرگانی
قیمت : 598000 تومان
ثبت آگهی :  سه شنبه 23 بهمن 1397
انقضای آگهی :  جمعه 03 اسفند 1397
بروز رساني :  سه شنبه 23 بهمن 1397
بازدید :






ارسـال پیغـام برای آگهی دهنده
تماس بـا: crmroom
در مـورد: کارگاه آموزشي مديريت تجربه مشتري
نـام شـما:
 ایمیل شـما:
مــتــن:
ارسال به موبایل
ارسال به ایمیل
ارسال به صندوق پیامها
ارسال به یاهو مسنجر
کد امنیتی :

تماس با آگهی دهنده : در صورتيكه يك آگهي نظر شما را جلب كرده و يا در مورد آن پرسشي داريد، بصورت مستقيم با آگهي دهنده مرتبط تماس بگيريد.آدرس ايميل و معمولا تلفن آگهي دهنده در ذيل آگهي موجود است، كه مي‌تواند پل ارتباطي شما با آگهي مورد نظرتان باشد. همچنین از طریق فرم ارسال پیغام در زیر عکس آگهی میتوانید پیغام خود را برای آگهی دهنده ارسال کنید. همانطور كه شما براي خريد يك خانه يا اتومبيل كه در روزنامه آگهي شده است، با دفتر روزنامه تماس نمي‌گيريد، ما نيز از پاسخ به پرسشهاي شما در مورد محتواي آگهي‌ها و يا سوالات حرفه و تخصص مربوطه معذوريم.پس لطفا با مدیریت سایت تماس نگیرید.


اعتبار آگهی دهنده : بر طبق قوانین سایت درج هر گونه آگهي در سايت به معناي به رسميت شناختن فعاليت ، خدمات وضمانت و هر موضوع ديگر درج شده در آگهي از طرف سايت ما نمي باشد. بنابراين قبل از انجام هرگونه معامله، اقدام مالي، ارسال وجه و موارد مشابه، در كسب اطمينان و اعتماد از آگهي دهنده دقت لازم را مبذول داريد.سایت ما هیچگونه مسئولیتی در این رابطه نمی پذیرد.



گزارش تخلف و حذف آگهی : در صورتی که آگهی شما تاریخ گذشته باشد یا اطلاعات تماس آگهی برای شما مزاحمتی ایجاد کرده باشد و تمایل به حذف آگهی داشتید میتوانید ابتدا از طریق منوی کاربر وارد سایت شده و در بخش کاربری آگهی را حذف کنید و یا بر روی کلید گزارش تخلف و حذف آگهی در زیر شرح آگهی کلیک کنید و در صفحه مربوطه شماره آگهی و درخواست خود را ارسال کنید ما بلافاصله پس از بررسی در صورتی که این آگهی مربوط به شما باشد آن را حذف خواهیم کرد.


تازه های این بخش
1397.11.23تهرانطرح توجيهي جهت اخذ تسهيلات و جواز تاسيس، تکميل فرم سايت بهين ياب تماس بگیرید
شرکت دانش بنيان مشاوره مديريت و مهندسي بهين صنعت ياب (عضو رسمي و داراي رتبه از کانون مشاوران اعتباري و سرمايه‌گذاري بانکي، عضو رسمي ...
1397.11.23تهرانتهيه و نگارش انواع طرح توجيهي و انجام محاسبات مالي- اقتصادي با نرم افزار کامفار تماس بگیرید
شرکت دانش بنيان مشاوره مديريت و مهندسي بهين صنعت ياب (عضو رسمي و داراي رتبه از کانون مشاوران اعتباري و سرمايه‌گذاري بانکي، عضو رسمي ...
1397.11.23تهرانتهيه و تنظيم طرح توجيهي، اخذ جواز تاسيس، نگارش طرح امکان سنجي تماس بگیرید
شرکت دانش بنيان مشاوره مديريت و مهندسي بهين صنعت ياب (عضو رسمي و داراي رتبه از کانون مشاوران اعتباري و سرمايه‌گذاري بانکي، عضو رسمي ...
1397.11.23تهرانارزيابي و تهيه مطالعات امکانسنجي طرح‌ صنعتي و معدني با نرم افزار کامفارتماس بگیرید
شرکت دانش بنيان مشاوره مديريت و مهندسي بهين صنعت ياب (عضو رسمي و داراي رتبه از کانون مشاوران اعتباري و سرمايه‌گذاري بانکي، عضو رسمي ...
1397.11.23تهراننگارش طرح توجيهي و اخذ جواز تاسيس www.Behinsanat.comتماس بگیرید
شرکت دانش بنيان مشاوره مديريت و مهندسي بهين صنعت ياب (عضو رسمي و داراي رتبه از کانون مشاوران اعتباري و سرمايه‌گذاري بانکي، عضو رسمي ...
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10     آخر



کلیه حقوق معنوی و حقوقی سایت متعلق به "بازارها " می باشد
Powered by IranWebShop Advertising-[10.5] Persian   |  Copyright ©2019, www.IranWebShop.com Enterprises Ltd.